Vážený zákazník. Upozorňujeme Vás, že objednávky zaslané prostredníctvom nášho eshopu majú formu DOPYTU a sú zaslané na základe Vašej voľby príslušnému franchise partnerovi siete BestDrive. Vami zvolený franchise partner Vás bude kontaktovať po potvrdení Vášho dopytu. Viac informácii nájdete v časti Všeobecné obchodné podmienky.
Pravidlá pre zber a využitie bodov za realizované nákupy
Pravidlá pre zber a využitie bodov za realizované nákupy v sieti BestDrive prostredníctvom aplikácie Klubu BestDrive
(ďalej len „Pravidlá pre zber a využitie bodov“)
1. Obecné ustanovenia
1.1. Aplikáciu Klubu BestDrive (ďalej len „aplikácia“) prevádzkuje spoločnosť ContiTrade Slovakia s. r. o., so sídlom Terézie Vansovej 1054, 020 01 Púchov, IČO: 36 336 556, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka číslo 14748/R (ďalej len „ContiTrade“).
Aplikácia je určená pre komunikáciu so zákazníkmi – členmi Klubu BestDrive (ďalej len „členovia Klubu“), evidenciu ich osobných údajov, údajov o vozidle, históriu návštev v sieti pobočiek BestDrive, zber bodov za realizované nákupy a prezentáciu nie len vlastných, ale aj partnerských akčných ponúk.
Aplikácia Klubu BestDrive umožňuje členom Klubu zbierať body pri nákupe určitých produktov a služieb na vybraných pobočkách siete BestDrive (zapojených do programu Klub BestDrive, ďalej len „Klub BestDrive“). Členovia Klubu BestDrive môžu svoje nazbierané body (v niektorých prípadoch v spojení s doplatkom) využiť na objednanie alebo výber odmien ako je uvedené v bode 5 nižšie.
Osobné údaje členov Klubu BestDrive sú spracúvané, a to v súvislosti so zberom a využitím bodov za realizované nákupy v sieti BestDrive prostredníctvom aplikácie Klubu BestDrive, podľa pravidiel spracúvania osobných údajov.
1.2. Na účasť v Klube BestDrive sa vzťahujú „Pravidlá vernostného programu BestDrive“ v platnom znení. Vyplnením a podpísaním registračného formulára (v papierovej forme), zúčastnené subjekty tieto „Pravidlá vernostného programu BestDrive“ prijímajú.
1.3. Body možno získať v zúčastnených obchodných prevádzkach siete BestDrive, takto označených. Objednávky a dodávky odmien Klubu BestDrive sú možné len v rámci Slovenskej republiky.
2. Zbieranie bodov
2.1. Pri nákupe určených výrobkov a služieb v zúčastnených obchodných prevádzkach sa pripíše na zákaznícky účet v aplikácii Klubu BestDrive odpovedajúci počet bodov. Informácie o tom, koľko bodov možno zozbierať za ktoré výrobky a služby, sa priebežne zverejňujú na www.bestdrive.sk/klub, pričom spravidla za každé 1 euro nákupu určených tovarov alebo služieb je pridelený 1 bod.
2.2. ContiTrade si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť, obmedziť alebo rozšíriť prideľovanie bodov za nákup tovaru a služieb, ako aj ich počet. Takéto zmeny, obmedzenia alebo rozšírenia sa oznámia cez www.bestdrive.sk/klub.
2.3. ContiTrade si vyhradzuje právo neprideľovať body za nákup tovarov a služieb, pri ktorých sa poskytujú iné predajné zľavy alebo zníženia ceny, ako aj vtedy, ak sa tovary alebo služby nakupujú v kontexte inej osobitnej marketingovej ponuky (v stanovených prípadoch teda nie je možné akciové ponuky navzájom sčítať).
2.4. Pripísanie bodov na príslušný zákaznícky účet v aplikácii BestDrive sa uskutoční 1 x mesačne formou importu predajných dát z predchádzajúceho mesiaca.
2.5. ContiTrade zruší pripísané body v prípade zrušenia transakcie alebo stornovania už zrealizovaného plnenia za nákup tovarov/služieb na zúčastnenej obchodnej prevádzke, bez ohľadu na právny základ tohto zrušenia alebo stornovania (najmä v prípade odstúpenia od zmluvy), ak príslušná transakcia predstavovala základ pre pridelenie príslušných bodov, ako aj v prípade chybných záznamov a v prípade zneužitia prístupu k zákazníckemu účtu v aplikácii Klubu BestDrive.
3. Nazbierané body
3.1. Nazbierané body sa zaznamenávajú v aplikácii pod identifikačným číslom člena Klubu BestDrive uvedeným v registračnom formulári pri vstupe zákazníka do Klubu BestDrive (ID zákazníka). Členovia BestDrive Klubu sa môžu o aktuálnom stave svojho klubového účtu informovať kedykoľvek online v aplikácii BestDrive Clubzone po zadaní prihlasovacích údajov (ID zákazníka a heslo).
3.2. Námietky proti presnosti alebo úplnosti počtu nazbieraných bodov zo strany člena Klubu BestDrive sa musia vzniesť písomne a/alebo e-mailom do 1 (jedného) mesiaca od pripísania adekvátneho počtu bodov zo strany ContiTrade na účet člena Klubu BestDrive v aplikácii Klubu BestDrive, s priložením príslušných pokladničných dokladov za nákup tovarov alebo služieb na príslušných prevádzkach siete BestDrive. Tieto námietky je možné zaslať do Zákazníckeho centra: klub@bestdrive.sk. Ak v tejto lehote nebudú vznesené žiadne námietky, počet pripísaných bodov zo strany ContiTrade sa bude považovať ako prijatý členom Klubu BestDrive.
4. Skončenie platnosti bodov
4.1. Platnosť bodov končí po 24 mesiacoch od dátumu vystavenia príslušného dokladu, v ktorom sú uvedené položky definované pre pripísanie bodov.
5. Využitie nazbieraných bodov
5.1. Získané body sa využívajú v poradí podľa dátumu a času ich pripísania na účet člena Klubu BestDrive v aplikácii Klubu BestDrive. Body, ktoré boli pripísané na tento účet ako prvé, sa využijú ako prvé tiež k čerpaniu výhod.
5.2. Body nemožno vymeniť za peniaze.
5.3. Body možno využiť len na získanie odmien uvedených v aplikácii Klubu BestDrive (poukážky na zľavu, reklamné predmety, ...) ku dňu využitia bodov. Každú odmenu možno získať výmenou iba za príslušný stanovený počet bodov, alebo výmenou za stanovený počet bodov a stanovenú výšku peňažného doplatku vzťahujúceho sa k príslušnej odmene.
Aktuálna ponuka odmien je uvedená v katalógu aplikácie Klubu BestDrive a táto ponuka je platná len do vyčerpania zásob.
Využitie kupónov na zľavu na nákup tovarov alebo služieb u spolupracujúcich partnerov v rámci fungovania aplikácie Klubu BestDrive sa riadi podmienkami týchto partnerov. Kupóny je možné využiť len do dátumu platnosti uvedenom na kupónoch. Za nevyužité kupóny nie je možné účastníkovi Klubu BestDrive Clubzone pripísať späť body na jeho účet v aplikácii Klubu BestDrive.
5.4. Prehľad ponúkaných odmien je uvedený v príslušných sekciách aplikácie Klubu BestDrive. Prehľad ponúkaných odmien obsahuje odmeny, počet bodov potrebných na ich získanie (a prípadné potrebné doplatky) a prípadné obmedzenia získania niektorých odmien. Odmeny možno nadobudnúť len za podmienok uvedených v prehľade ponúkaných odmien, v uvedenom časovom rámci a maximálnom množstve, a len do vyčerpania zásob. Informácie o odmenách možno kedykoľvek s okamžitou platnosťou zmeniť, resp. zrušiť.
5.5. Odmeny sa stávajú vlastníctvom člena Klubu BestDrive okamihom ich odovzdania zo strany ContiTrade a prijatia zo strany člena Klubu BestDrive.
5.6. Člen BestDrive môže začať zbierať ako aj využívať nazbierané body na svojom účte v aplikácii Klubu BestDrive až okamihom importu dát z jeho predajných dokladov do tejto aplikácie. Tento import sa uskutoční vždy do 10. kalendárneho dňa v mesiaci nasledujúcom po mesiaci, kedy bol uskutočnený nákup tovaru alebo služieb.
6. Záruka
6.1. V prípade, ak má dodaná odmena vadu, má člen Klubu BestDrive vo všeobecnosti právo na výber medzi opravou vady alebo výmenou odmeny. ContiTrade má právo odmietnuť členom Klubu BestDrive vybraný druh nápravy, pokiaľ je vzhľadom k povahe vady nemožná, neúmerná, a/alebo pokiaľ sú náklady ContiTrade v porovnaní s iným vhodným spôsobom nápravy neprimerané.
6.2. Ak nie je možné alebo hospodárne vadu dodanej odmeny opraviť ani odmenu vymeniť, člen Klubu BestDrive je vo všeobecnosti oprávnený transakciu zrušiť. Následne mu budú body pripísané späť na jeho účet člena Klubu BestDrive.
6.3. V prípade, že to tak vyplýva zo všeobecne záväzných právnych predpisov, záručná doba na odmenu pre člena Klubu BestDrive je dva (2) roky od dátumu dodania odmeny.
6.4. ContiTrade neposkytuje členom Klubu BestDrive žiadne ďalšie záruky. Záruky výrobcu tým zostávajú nedotknuté.
7. Zneužitie prístupu k zákazníckemu účtu v aplikácii Klub BestDrive pre využitie nazbieraných bodov
7.1. V prípade akéhokoľvek druhu zneužitia prístupových údajov k zákazníckemu účtu v aplikácii Klubu BestDrive je člen Klubu BestDrive povinný túto skutočnosť bezodkladne nahlásiť na Zákaznícke centrum Klubu BestDrive na e-mailovej adrese: klub@bestdrive.sk a požiadať o zablokovanie prístupu k osobnému účtu v aplikácii Klubu BestDrive až do vyriešenia zneužitia.
7.2. Členovi Klubu BestDrive budú na jeho zákazníckom účte v aplikácii Klubu BestDrive pripísané/ponechané iba tie body, ktoré sa nachádzali na tomto účte v čase nahlásenia zneužitia prístupových údajov. V prípade, ak člen Klubu BestDrive neuskutoční nahlásenie zneužitia prístupových údajov k svojmu účtu a neuskutoční jeho blokáciu, nebude môcť naďalej získavať, resp. využívať nazbierané body.
7.3. Ak má člen Klubu BestDrive podozrenie, že tretia strana zneužíva jeho zákaznícky účet Klubu BestDrive na zbieranie bodov, musí to bez zbytočného odkladu oznámiť cez helpdesk Klubu BestDrive na e-mailovej adrese: klub@bestdrive.sk. Člen Klubu BestDrive po vykonaní takéhoto oznámenia nenesie zodpovednosť za prípadné škody, ktoré by zneužitím jeho zákazníckeho účtu v aplikácii Klubu BestDrive po takomto oznámení vznikli.
7.4. V prípade ukončenia členstva v Klube BestDrive dôjde k automatickému zablokovaniu konkrétneho zákazníckeho účtu v aplikácii Klubu BestDrive vrátane nazbieraných bodov a člen Klubu BestDrive už nebude môcť uskutočňovať akékoľvek operácie vzťahujúce sa k jeho zákazníckemu účtu v aplikácii Klubu BestDrive (a to najmä získavanie a využívanie bodov).
8. Ukončenie fungovania aplikácie Klubu BestDrive a zmeny „Pravidiel pre zber a využitie bodov za realizované nákupy v sieti BestDrive prostredníctvom aplikácie Klubu BestDrive
8.1. ContiTrade si vyhradzuje právo ukončiť, nahradiť alebo zmeniť aplikáciu Klubu BestDrive z relevantných a oprávnených dôvodov, pričom takáto informácia bude v dostatočnom predstihu, spravidla 30 dní, uvedená na webovej stránke www.bestdrive.sk/klub, prevádzkach BestDrive (zapojených do vernostného programu Klub BestDrive), resp. zaslaná aj členom Klubu BestDrive prostredníctvom e-mailu alebo SMS (ak v rámci registrácie uviedli svoj e-mailový, alebo telefonický kontakt).
8.2. ContiTrade si vyhradzuje právo kedykoľvek doplniť alebo zmeniť tieto Pravidlá pre zber a využitie bodov v rozsahu, v akom sa to ukáže potrebné v záujme jednoduchej a bezpečnej prevádzky. Informácia o aktualizácii Pravidiel pre zber a využitie bodov vrátane nového znenia bude uvedená, spravidla 30 dní vopred, na stránke www.bestdrive.sk/klub. Zmenené Pravidlá pre zber a využitie bodov nadobúdajú účinky okamihom ich zverejnenia na stránke www.bestdrive.sk/klub. V prípade akýchkoľvek rozporov sú platnými a účinnými Pravidlá pre zber a využitie bodov uverejnené na stránke www.bestdrive.sk/klub.